Sostieni Accordo
  • Accedi o registrati
  • Info e contatti
    • FAQ
    • Fai pubblicità su ACCORDO
    • Politiche di gestione dei thread
    • Regolamento di Accordo
    • Contatti e info aziendali
    • Privacy
    • Banner e ad-block
    • Servizio consulenza
    • Servizio grafico per le aziende
  • Scrivi
    • ...un post su People
    • ...un articolo o chiedi una consulenza
    • Segnala un appuntamento
  • Pubblicità
SHG MUSIC SHOW PEOPLE STORE

Thomann: ci è o ci fa?

di perrynason [user #17170] - pubblicato il 31 gennaio 2012 ore 17:44

Rieccomi. Il mio computer è tornato dalle "ferie" e ne approfitto subito per farvi questa segnalazione:

Thomann non è completamente affidabile!

E' bene chiarire subito che i vostri soldi non sono a rischio, da questo punto di vista Thomann si comporta correttamente e applica tutte le garanzie che offre, come il diritto di recesso e relativo rimborso. Quello che rischiate è la probabilità di ricevere merce fallata. Infatti il negozio non effettua alcun tipo di controllo sulla merce in spedizione. Tutti gli articoli in arrivo dai produttori vengono semplicemente smistati nei loro imballi orginali secondo gli ordini di acquisto, senza alcun controllo. Ma se la cosa è comprensibile per software, attrezzature elettroniche o accessori, diventa particolarmente rischiosa nel settore liuteria. E' dunque consigliabile chiedere espessamente una verifica delle condizioni degli articoli prima della spedizione. Non è comunque detto che la vostra richiesta venga realmente esaudita, inoltre i loro criteri di valutazione sulle condizoni dei prodotti sono quantomeno discutibili.

So per certo, ad esempio, che al momento stanno vendendo uno stock di chitarre acustiche difettate a prezzo pieno, perché ritenute "negli standard" secondo i loro personalissimi criteri.

http://www.thomann.de/it/recording_king_rp1_626_c.htm

Informazioni dettagliate sulla mia esperienza sono contenute in un articolo che ho inviato alla redazione.


Dello stesso autore
Acoustic Pride: NAMM 2013
Per curiosità
Suing ecsperiment in de chiccen
Chitarra obesa
L'anti-bonamassa
Soluzione blind test "Le tre Martin".
Blind Test!
Quattro mesi!
Loggati per commentare

Negozio
di gigius [user #32013]
commento del 31/01/2012 ore 18:0
Io il mio negozio non lo cambio nemmeno se i prezzi (già bassi) sono la metà. Vuoi mettere i consigli, la competenza, la capacità e, perchè no, il valore sociale di un rapporto umano? Poi, da che mondo è mondo la chitarra bisogna provarla dalla Squire alla PRS, ti metti li e la provi... Su internet ci compro i pezzi, l'elettronica e i consumabili al limite (vorrai mica andare negli states per provare un pickup...). La musica è una questione di passione, non dico che le chitarre ce le dobbiamo prendere solo dai liutai (non sempre affidabili per altro), ma almeno da persone che lo fanno per passione e non da magazzinieri che lanciano una strato americana come i pacchi della carta igienica... Ciao Gigi.
Rispondi
Re: Negozio
di perrynason [user #17170]
commento del 31/01/2012 ore 19:1
Se avessi un negozio come quello che descrivi vicino a casa, non comprerei su internet! :) Ma anche i negozi più rinomati che esistono in varie regioni di Italia, secondo me sono carenti nella fascia di prezzo media, che è quella che mi interessa particolarmente. La scelta è limitata ai soliti marchi, mentre esistono alternative molto interessanti che qui non arrivano. Per dire: un yamaha da 1000 euro vale 1000 euro, certe eastman da 1000 euro sono pargonabili a strumenti di fascia molto più alta. Però qui non si trovano.
Rispondi
Re: Negozio
di gigius [user #32013]
commento del 31/01/2012 ore 19:4
Eh si... io stesso ho problemi ad avere tutto quello che voglio e capisco cosa vuoi dire. Però alle volte non è sempre un male perchè andare al negozio mi ha salvato da incauti acquisti, poi si scoprono cose nuove che magari non avevi preso in considerazione subito. Magari il mio è un caso a parte, ma dove mi servo ( vai al link ) è una distesa sconfinata di chitarre e chi ti serve sa seguirti, basta chiedere. Diciamo che il negozio è un compromesso rispetto alla scelta della rete, ma è molto più tangibile... Credo che però un negozio collegato a un azienda come Frenexport e simili possa ordinare una scelta sufficiente di strumenti e marche diverse se gli viene chiesto.
Rispondi
Re: Negozio
di Axel - Sixstrings [user #14274]
commento del 31/01/2012 ore 20:3
Dissento: di lavoro faccio il magazziniere (per modo di dire) presso una grossa azienda e tratto libri (pur detestandoli): ti assicuro che gli standard di eccellenza richiesti fanno si che tutti, ma proprio tutti, trattiamo i nostri libri con tutte le cure del caso. Non di rado arrivano complimenti pure dai clienti destinatari. Chi di mestiere decide di fare questo, non si sputtana con un semplice "non ho controllato prima di spedire". Ma non hai del tutto torto: una volta ricevetti una scheda audio leggermente (ma proprio leggermente, più che altro per mio capriccio) fallata ed oltre a pagare loro il rientro in germania e sostituzione, mi hanno fatto anche un buono sconto per un prossimo acquisto. Vi saprò dire per l'acquisto appena fatto e che sto aspettando. Ciao!
Rispondi
Re: Negozio
di gigius [user #32013]
commento del 31/01/2012 ore 22:1
guarda che mica ce l'ho con i magazzinieri! dico solo che se a te non frega nulla dei libri a quelli di Thomann magari non frega nulla delle chitarre e (sarò sentimentale e rompicoglioni) ma preferisco che lo strumento mi arrivi da mani affettuose. Poi le didascalie che ci sono su thomann come sugli altri siti certo non sono esaurienti per valutare uno strumento e un video di Youtube non colma la differenza con un buon negoziante. Tutto qui. :-)
Rispondi
Re: Negozio
di Axel - Sixstrings [user #14274]
commento del 01/02/2012 ore 10:1
Questo lo avevo capito, era solo per spezzare una lancia a favore visto che qualcosa della mia personale esperienza quotidiana lo posso dire; il fatto che a loro non freghi nulla è tutto da dimostrare...ripeto: l'intero processo distributivo e gestionale di un magazzino di quella portata ti assicuro che è complesso..e se lo staff che ci lavora non è più che motivato ed "appassionato" le cose girerebbero molto peggio di quanto lo si voglia far sembrare. Su fatto delle didascalie ti do ragione, io stesso circa due settimane fa gli ho scritto eprchè ho trovato un errore. Ma d'altro canto sul sito lo scrivono: se trovate errori fatecelo sapere! Ok non è giustificativo però...non si può dire che non ci mettano del loro per aiutarti. Le aziende sono costituite prima di tutto da persone, e in quanto tali non infallibili. Assolutamente d'accordo sul discorso valutazione strumento: se lo compri basandoti solo su descrizioni e video...lo sai e ne devi essere consapevole. Se no prima provi in negozio e poi compri in rete, dove magari spunti un prezzo migliore. Ciao!
Rispondi
cavolo mi dispiace per la tua brutta ...
di dale [user #2255]
commento del 31/01/2012 ore 18:2
cavolo mi dispiace per la tua brutta esperienza, ti doveva arrivare l'acustica o forse mi sbaglio?
Rispondi
Re: cavolo mi dispiace per la tua brutta ...
di perrynason [user #17170]
commento del 31/01/2012 ore 18:5
E' arrivata, anzi ne è arrivata più di una, ma anche i problemi erano più di uno... I dettagli nell'articolone (se lo pubblicano). Però mi sembrava giusto passare questa info, verificata di persona, senza aspettare.
Rispondi
Re: cavolo mi dispiace per la tua brutta ...
di jebstuart [user #19455]
commento del 31/01/2012 ore 19:3
Mi scuso molto con Perry per l'OT, ma a meno di non avere problemi di vista, il tuo commento è sbiadito, come se avessi ricevuto qualche spolliciata. Che avevi scritto di male?
Rispondi
Loggati per commentare

Re: cavolo mi dispiace per la tua brutta ...
di Oliver [user #910]
commento del 31/01/2012 ore 19:4
So' ragazzi, Jeb. Lo sai che su Accordo c'è sempre qualche bambino che si diverte.
Rispondi
Re: cavolo mi dispiace per la tua brutta ...
di jebstuart [user #19455]
commento del 31/01/2012 ore 20:0
Ovvio. Peraltro i pollici sono comunque uno strumento di partecipazione democratica che ho sempre trovato ben congegnato :-)
Rispondi
Attendo trepidante. Pensa che la storia del ...
di avark [user #29295]
commento del 31/01/2012 ore 18:2
Attendo trepidante. Pensa che la storia del Barattolone non l'ho digerita manco io che non c'entro nulla...
Rispondi
Re: Attendo trepidante. Pensa che la storia del ...
di avark [user #29295]
commento del 31/01/2012 ore 18:5
Anche se immagino sarà difficile che pubblichino un articolo cattivo.... Se non altro per eventuali problemi legali
Rispondi
Re: Attendo trepidante. Pensa che la storia del ...
di perrynason [user #17170]
commento del 31/01/2012 ore 19:0
Non si tratta di un articolo cattivo. E' il racconto di una storia tragicomica che non riguarda solo Thomann e offre vari spunti di riflessione. Invece per quanto riguarda questo post specifico su Thomann, le cose che ho scritto le hanno ammesse loro candidamente!
Rispondi
...mah, sembra una roba strana: tutti ne ...
di Laceblues [user #7285]
commento del 31/01/2012 ore 19:0
...mah, sembra una roba strana: tutti ne parlano strabene. Non ho sentito nessuno lamentarsi. Io avevo preso una cassa 2x12 e prima di ordinarla ho voluto sentire i pareri e nessuno ne ha parlato male. Sono stati impeccabili in tutto. Quando il corriere è arrivato ho aperto l'imballaggio davanti a loro per verificare il contenuto. Dopo di che ho pagato. Semmai posso solo dire che alcuni prezzi sono alti. Io faccio la comparazione con il negozio di Milano da cui mi servo. Differenze anche di 100/150 euro su prodotti del costo medio di 5/600 euro.
Rispondi
Re: ...mah, sembra una roba strana: tutti ne ...
di perrynason [user #17170]
commento del 31/01/2012 ore 19:2
Sono efficienti e godono di un'ottima fama, non si discute, ma a mie spese ho scoperto cose sgradevoli che secondo me è bene sapere. Finché acquisti prodotti che hanno buoni controlli di qualità alla fonte ok (come ampli o effetti), ma se hai un intero stock di chitarre con la tastiera storta non puoi sostenere che sono fatte così! E invece di venderle per buone, se sei serio, le rimandi al produttore. Almeno nel settore delle chitarre acustiche ho trovato un mix incredibile di incompetenza e furberia.
Rispondi
Non posso negare di essere sorpreso, viste le ...
di Oliver [user #910]
commento del 31/01/2012 ore 19:4
Non posso negare di essere sorpreso, viste le numerose esperienze positive mie e di altri. Sicuramente nel caso di strumenti preziosi e delicati, come sono le chitarre acustiche, è meglio andarci coi piedi di piombo. Soprattutto dopo una testimonianza così autorevole.
Rispondi
Re: Non posso negare di essere sorpreso, viste le ...
di perrynason [user #17170]
commento del 31/01/2012 ore 21:1
Sono rimasto sorpreso io per primo! Chiedendo spiegazioni sui disguidi in cui sono incappato, mi sono trovato di fronte a giustificazioni non all'altezza della fama di questo negozio. Molte cose saranno chiarite nell'articolo. La cosa più preoccupante è che ora sanno di avere uno stock di chitarre difettate, ma stanno facendo finta di nulla e continuano a venderle a prezzo pieno. Chitarre da 900 euro!
Rispondi
E pensare che ne parlo un gran bene di questo ...
di maccarons [user #20216]
commento del 31/01/2012 ore 20:5
E pensare che ne parlo un gran bene di questo sito,ho acquistato una sola volta,sarò stato fortunato,ma sono stati impeccabili in tutto.Mi dispiace per la tua esperienza.
Rispondi
C'è da dire una cosa: nel mondo della grossa ...
di Axel - Sixstrings [user #14274]
commento del 31/01/2012 ore 21:1
C'è da dire una cosa: nel mondo della grossa distribuzione (se così la possiamo chiamare), su grandi numeri di spedizione, c'è una fisiologica percentuale di errore (spesso rasenta lo 0 però), in quanto è praticamente impossibile gestire sempre alla perfezione il tutto (anche se ci stiamo avvicinando). E' da accettare, e quando capita le aziende sono sempre dalla parte del cliente e pronte a rimborsare o sostituire. Anche io a Natale ho litigato con un sito di fotografie francese, ma per quanto riguarda il buon Thomann, per ora, nulla da dire. Ax
Rispondi
Re: C'è da dire una cosa: nel mondo della grossa ...
di perrynason [user #17170]
commento del 31/01/2012 ore 22:0
Certi disguidi sono possibili anche in organizzazioni efficienti come quella di Thomann. Ma qui siamo oltre i semplici disguidi. Strumenti difettosi vengono venduti per buoni.
Rispondi
attendo con ansia di leggere l'articolo per ...
di jdm61 [user #20274]
commento del 31/01/2012 ore 22:2
attendo con ansia di leggere l'articolo per poi esprimermi. la mia esperienza con Thomann e' sempre stata positiva. certo che affermando ***Strumenti difettosi vengono venduti per buoni.*** ci vai giu' pesante...
Rispondi
Boh. Io ho un'unica esperienza con Thomann. ...
di dave1975 utente non più registrato
commento del 31/01/2012 ore 22:4
Boh. Io ho un'unica esperienza con Thomann. Positiva.
Rispondi
Mi stupisce un po' questa cosa. Hai avuto ...
di paolinux [user #14508]
commento del 31/01/2012 ore 22:5
Mi stupisce un po' questa cosa. Hai avuto risposte dal servizio clienti? È il solo negozio online a questi livelli che conosco al evere un servizio clienti di un certo tipo e una garanzia di 3 anni.
Rispondi
Re: Mi stupisce un po' questa cosa. Hai avuto ...
di perrynason [user #17170]
commento del 31/01/2012 ore 23:2
Questo post l'ho scritto proprio in seguito alle risposte dell'ufficio clienti. Mi hanno mandato una chitarra vistosamente difettosa: una chitarra da 900 euro con tastiera e ponte fuori asse! Mi hanno proposto di sostituirla con un'altra selezionata da un loro liutaio e mi hanno mandato le foto della chitarra selezionata. Ma anche questa mostrava gli stessi difetti. Ho rifiutato, ho mandato indietro quella che avevo e ho ottenuto il rimborso. Quando ho chiesto perché continuano a venderle, la risposta è stata che quelle che hanno sono tutte nelle stesse condizioni quindi vuol dire che sono fatte così! Ti pare una risposta accettabile?
Rispondi
Re: Mi stupisce un po' questa cosa. Hai avuto ...
di mrnippo [user #31138]
commento del 01/02/2012 ore 08:2
senza alcuna polemica e senza mettere in dubbio la tua buonafede: da quello che capisco ti è stata recapitata una chitarra difettata, e vabbè ci può stare, succede, il negozio poi ha gestito la cosa e ti ha rimborsato la spesa. fin qui tutto bene. poi te ne propongono un' altra e hai verificato che anche la seconda chitarra da loro proposta (quella selezionata dal loro liutaio) aveva tastiera e ponte fuori asse solamente guardando le fotografie?!? quindi il difetto è cosi macroscopico da vedersi anche in foto?!? e se è cosi come può essere che ti vengano a dire che questa seconda proposta è stata verificata da un liutaio? c'è qualcosa che non quadra, a quelli di thomann un minimo di competenza in materia bisogna riconoscerla, non sarebbero sul mercato con giudizi generalmente cosi positivi altrimenti, e non esiste che un liutaio non si accorga di un difetto che tu sei in grado di rilevare da una semplice foto...
Rispondi
Re: Mi stupisce un po' questa cosa. Hai avuto ...
di perrynason [user #17170]
commento del 01/02/2012 ore 08:4
Esiste, purtroppo! E quando ti dicono che il " liutaio" ha verificato che tutte le chitarre in magazzino sono nelle stesse condizioni (come la prima che mi hanno mandato) e sostengono che quindi quelle chitarre "sono fatte così" la cosa diventa inaccettabile. Chitarre da 900 euro con tastiera e ponte montati fuori asse e manico di dimensioni diverse da quanto dichiarato!!! Per loro sono "buone" quindi continuano a venderle! Inaccettabile, a maggior ragione da un negozio come Thomann!
Rispondi
Nelle mie vicinanze ho tutti pessimi negozi, ...
di SteveRV [user #14271]
commento del 31/01/2012 ore 23:0
Nelle mie vicinanze ho tutti pessimi negozi, con thomann ho fatto tre ordini(anche grossi ma mai con chitarre perchè le provo prima) ed è sempre andata bene...Mi dispiace se hai avuto sfortuna..
Rispondi
Rimostranza pubblica
di substratos [user #11149]
commento del 31/01/2012 ore 23:1
Non è possibile al giorno d'oggi subire passivamente, non far valere il proprio diritto alla recessione del contratto, fai valere le tue ragioni. Non credo che Thomann voglia perdere la sua reputazione, però a scanso di equivoci la tua rimostranza pubblica è sicuramente un deterrente onde evitare comportamenti poco professionali da parte loro. PS. aspetto l'articolo con curiosità.
Rispondi
thomann il top
di colla [user #21178]
commento del 01/02/2012 ore 07:5
devo dire la verità! io ho acquistato più di una volta ed era tutto più che perfetto..che mi sia andata bene? per me resta il top! prezzi bassi, spediscono in un lampo e hanno na marea di roba..
Rispondi
Re: thomann il top
di perrynason [user #17170]
commento del 01/02/2012 ore 08:5
E' vero! Ma dalla mia esperienza posso assicurarti che non controllano quello che vendono, quindi acquistare una chitarra è un rischio. Altri venditori assicurano un check up delle chitarre prima della spedizione, loro non aprono nemmeno la scatola. E anche quando scoprono che hanno strumenti difettati fanno finta di niente.
Rispondi
Re: thomann il top
di colla [user #21178]
commento del 01/02/2012 ore 09:0
si si ma non ti do torto eh!! anche perché appunto ho chiarito che probabilmente mi è andata bene! però devo dire che io mi ci son trovato davvero bene e siccome mi sono anche scritto qualche mail col tipo del settore bassi devo dire mi è sembrato qualificato e per lo meno mi ha risposto subito.. sarà che ho avuto esperienze negative in un noto negozio di strumenti veneto dove se gli chiedi un combo economico da basso ti propongono un Epifani perché a meno fa cagare tutto a dire loro...ma io mi ci son proprio trovato..
Rispondi
Cacchio , che storia.....
di stefano58 [user #23807]
commento del 01/02/2012 ore 13:4
mi dispiace davvero , mi sono messo subito nei tuoi panni e il fegato ne ha subito risentito....vedi , quando mi parlavi di guardare ad altri modelli di acustica olre la breedlove di cui ti parlai ,il fatto è proprio questo :recording king,eastman e altre marche non si trovano in giro facilmente, ed io (sarò arcaico ) una chitarra la compro solo se l'ho provata.Ad esempio , quando presi la cort , avevo visto una lag interessante , ma venduta.Chiesi al mio negozietto di fiducia , e la Lag gli rispose che doveva ordinarne una decina almeno.E lui , naturalmente , desistette.....comincerò a ripensare alla breedlove , se non l'ha ancora venduta.....ciao :-)))))))
Rispondi
Re: Cacchio , che storia.....
di perrynason [user #17170]
commento del 01/02/2012 ore 21:1
Devo darti ragione. Credevo che certi negozi, come Thomann, fornissero lo stesso servizio di quelli americani, dove ogni chitarra viene controllata attentamente e settata prima della spedizone. Thomann vanta un reparto chitarre con una schiera di tecnici e liutai, elencati per nome con tanto di foto. Ma nessuno pare in grado di vedere una tastiera montata storta! Liutai o magazzinieri?
Rispondi
ok è andata storta. ma superato il momento ...
di ansgar [user #18075]
commento del 01/02/2012 ore 21:5
ok è andata storta. ma superato il momento dell'incazzatura vedo aprirsi una fase tutta nuova: chiodo scaccia chiodo! buona (s)caccia! ;))
Rispondi
Re: ok è andata storta. ma superato il momento ...
di perrynason [user #17170]
commento del 02/02/2012 ore 00:3
Guarda, la storia è talmente fantozziana che sono pure riuscito a riderci sopra. Ma quando si scoprono certe cose bisogna denunciarle, a maggior ragione se riguardano degli insospettabili e soggetti di cui io per primo avevo parlato bene. E se non lo facciamo qui...?! Per quanto riguarda il chiodo, ovvio che ho già il binocolo in mano! ;-)
Rispondi
Re: ok è andata storta. ma superato il momento ...
di ansgar [user #18075]
commento del 02/02/2012 ore 14:0
ci mancherebbe! e spero di leggere al più presto l'articolone. (poi a tempo debito facci pure sapere cosa vedi al binocolo, che qui si va in sollucchero con un niente)
Rispondi
Seguici anche su:
Cerca Utente
Scrivono i lettori
Una semi-acustica home made: l’evoluzione di una chitarra unica
Never Ending Pedalboard (e relative sfumature made in Italy)
Gretsch G5220: gran muletto per i più esperti
Mini Humbucker FG Mini-H SP-1
Fattoria Mendoza Hi-Crunch: il fratello arrabbiato dell'M
Harley Benton Tube5 combo: sei bella quando strilli
Parliamo di analogico!
Sistemi digitali per cinquantenni soddisfatti
Impressioni a freddo sul Neural DSP Quad Cortex
Acquistare strumenti musicali in Gran Bretagna: come funziona il dazio...
Basi o Altezze?
M-Vave: profiling per tutti
Vintage V132: Les Paul style con un rapporto qualità-prezzo sbalordit...
Wiring Nashville su un kit Telecaster

Licenza Creative Commons - Privacy - Accordo.it Srl - P.IVA 04265970964