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Tempi bibblici per l'assistenza.

di substratos [user #11149] - pubblicato il 07 luglio 2008 ore 23:05

Il 19 aprile scorso  porto la mia testata AD 30 HTC serial n° 2407.0A.06 nel negozio dove l'avevo acquistata. Si brucia il main fuse ( quello da T2Ah ) dopo qualche secondo dalla sostituzione. Visto che l'ampli è ancora in garanzia, decido di non aprirlo e mandarlo in assistenza, la spedizione sarà fatta da un loro corriere. Trascorso un mese, chiedo in negozio dove non sanno dirmi ancora nulla allora provo con Aramini e scopro trà non poche difficoltà che per un disguido trà il corriere e il magazzeno l'ampli è ancora a Cagliari, però mi promettono un intervento ultrarapido appena la gli arriva la testata. Ai primi di giugno ancora non ho notizie e visto che non è possibile contattare personalmente il tecnico, chiedo in negozio se possono sapere qualcosa in merito, dopo una telefonata fatta in mia presenza, la segreteria della ditta Aramini promette che il loro tecnico darà chiarimenti con una e mail. Finalmente il 24 giugno arriva la e mail del tecnico che spiega con un ritardo nella fornitura di trasformatori il prolungarsi dell'intervento, questi comunque arriveranno in settimana e immediatamente dopo spediranno la testata. Siamo al 7 luglio e ancora nessuna luce squarcia le tenebre. Ora vi chiedo  come ci si può diffendere da questi palleggi di responsabilità? Come avete risolto voi, se avete avuto problemi di questo tipo? Per ora le mie serate dipendono dalla generosità di un amico che mi presta il suo combetto, e dalla non concomitanza di date.                                                                                                                        Rock & Roll Forever.


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Fagli sentire il fiato sul collo.
di mirkomgl utente non più registrato
commento del 08/07/2008 ore 01:0
Ho avuto un'avventura vagamente simile e l'unica cosa che ricordo bene è di essermi fatto un grosso fegato a colpi di telefonate e risposte insoddisfacenti. Sono stato ad un passo dal rivolgermi ad associazioni per la tutela dei consumatori, per non mettere in mezzo un avvocato; alla fine, per fortuna, è andato tutto bene, ma non so per quanti mesi sono stato senza ampli e non è stato carino. Ti consiglio di esigere il più possibile, visto che quando il consumatore deve aprire il portafogli sembra tutto così rapido e facile, poi quando qualcosa va storto ti fanno rimpiangere il tempo ed i soldi spesi. Buona fortuna Mirko
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Casualità?
di substratos [user #11149]
commento del 11/07/2008 ore 23:4
Oggi, venerdi 11 luglio alle 13,30 ho ricevuto una telefonata dal sig. Gianluca Aramini che dopo le sue scuse personali mi ha promesso, nel caso di ulteriore ritardo nella fornitura del ricambio, la riparazione della mia testata con un trasformatore prelevato dalla testata che un negozio di Bologna gli mette a disposizione. Inoltre mi informerà appena questa sarà consegnata al corriere prsumibilmente martedi prossimo. Secondo voi è solo un caso questa tempestività dopo il mio articolo su accordo?
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