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Richiesta opinione e consiglio

di yantil [user #52465] - pubblicato il 30 dicembre 2020 ore 19:10
Buongiorno, sono un vostro lettore e ammiratore per la vostra capacità informativa e conoscenza del mondo musicale nei suoi molteplici aspetti.
Vi chiedo una opinione in merito ad una questione fastidiosa che mi è capitata recentemente. Ho acquistato dal mio rivenditore di fiducia un pedale della Digitech, il Trio-band Plus, che ancora in periodo di garanzia ha smesso di funzionare correttamente,(non registrava più i singoli loop). In seguito alla mia richiesta di riparazione in garanzia, dopo una lunga attesa per tempi di spedizione e non so cos'altro, mi è stato comunicato che in primis la Digitech è fallita e non mi viene riconosciuta la garanzia dalla ditta che l'ha rilevata e in seguito che lo strumento non avrebbe alcun difetto. La morale alla fine della stroria è che non mi viene riconosciuto nulla e dovrei forse anche pagare le spese di spedizione del pedale. Ora nella peggiore delle ipotesi, dovrò acquistare un altro strumento equivqlente. Chiedo una vostra opinione in merito a questa vicenda e l' indicazione per un altro pedale equivalente, se esiste. Grazie per la vostra cortesia. 
-Steve-

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di WATERLINE [user #51250]
commento del 30/12/2020 ore 20:22:56
Che io sappia "La normativa europea prevede una garanzia di due anni per tutti i nuovi prodotti acquistati da un commerciante con sede nell'UE. Durante questo periodo, il commerciante è responsabile per qualsiasi difetto del prodotto"
Il che dovrebbe valere anche nel caso in cui il produttore sia fallito.
Informati bene magari da qualche associazione consumatori e non farti fregare
Rispondi
di yantil [user #52465]
commento del 30/12/2020 ore 20:30:57
"Molte grazie per l'informazione. Chiederò conferma all'unione consumatori."
-Steve-
Rispondi
di DiPaolo [user #48659]
commento del 30/12/2020 ore 20:23:49
Dal 2002 il periodo di garanzia per i privati in tutta EUROPA è di due anni data scontrino. NE RISPONDE CHI HA VENDUTO L'OGGETTO, cioè l'intestatario dello scontrino. Ti deve riparare, sostituire o rimborsare il prodotto. Lui poi può rivolgersi/rivalersi sul distributore; può dirottare il cliente al centro d'assistenza solo nel caso in cui ci sia nella città in cui è avvenuta la vendita, se il centro d'assistenza è in un'altra città si deve far carico delle spedizioni A/R. Nel caso di ritiro fatti rilasciare una ricevuta e mai lasciargli lo scontrino, nel caso solo una fotocopia. Se non ci sente vai dai Vigili Urbani, ovviamente l'oggetto deve presentare il problema riscontrato. Non è un problema tuo se il distributore/costruttore è fallito e chi l'ha rilevata non ne risponde: è un problema suo. Auguri, Paul.
Rispondi
di yantil [user #52465]
commento del 30/12/2020 ore 20:3
"Molte grazie per l'informazione dettagliata. Chiederò anche conferma all'unione consumatori."
-Steve-
Rispondi
di pelgas [user #50313]
commento del 30/12/2020 ore 22:45:06
innanzitutto contatta la digitech e spiega l'accaduto; credo che sia stata rilevata dalla samsung (secondo una mia ricerca) e che si rivarrà sul negoziante truffaldino.

poi, ammesso che davvero (ma dubito) sia fallita, ricorda che la responsabilità è del negoziante. siamo noi stupidi che contattiamo i centri assistenza, quando questo è onere del negoziante. quindi digli che hai letto il codice del consumo e che LUI è responsabile entro 2 ANNI. non dicesse fesserie.

infine, "l’acquirente ha diritto ad ottenere il ristoro di tutti i danni subiti e subendi in
conseguenza dei vizi e/o malfunzionamenti dei prodotti acquistati dalla società fallita ed è, pertanto,
legittimata ad intervenire nella procedura concorsuale depositando un’istanza di ammissione allo
stato passivo."

ciao
Rispondi
di TidalRace [user #16055]
commento del 31/12/2020 ore 07:47:32
Parlando con un amico nel settore da oltre 30 anni, sia come rivenditore, sia come commerciale, mi ha confermato che il rivenditore è responsabile della riparazione e assistenza dei prodotti che vende, ma che in Italia sono stati abituati a questa formula per cui ogni guasto viene rispedito al produttore, quando possibile, oppure viene consigliato di rivolgersi ad un loro tecnico di fiducia, che spesso lo fa per hobby.
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