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Help acquisti online!

di jack182 [user #41282] - pubblicato il 02 dicembre 2020 ore 15:32

Buongiorno ragazzi. Chiedo scusa anticipatamente se la domanda non è prettamente musicale se non per il fatto che l'oggetto acquistato è un fuzz ma non so più dove parare. Spedito il giorno stesso dell'acquisto con poste finlandesi ora mi trovo a fare i conti con poste italiane. Partito dalla Finlandia il 6/11 il tracking e fermo al 10/11. Unica certezza, almeno credo, tutti gli operatori con cui ho parlato mi confermano che il pacco è in Italia dal 17/11 ma fermo senza uno specifico motivo. Essendo ancora in transito non posso rivalermi di nulla e incomincio a farmi domande. Arriverà mai? Esiste una scadenza dopo la quale potrò essere rimborsato? Dai call center delle poste mi dicono solo di attendere, ma è passato quasi un mese. Avete mai sentito o peggio vi è capitata una cosa simile? Inoltre, non si tratta neanche di una spedizione ordinaria ma di una delivery Europe con consegna in 3gg. Grazie a chiunque mi darà il suo supporto!

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	di DiPaolo [user #48659] commento del 02/12/2020 ore 15:54:36
	Se non abiti in centro, in una zona industriale o artigianale (dove le consegne sono molte), puoi rimanere secco liofilizzato, SDA (Poste Italiane) non ti consegnerà mai il pacco, fingerà per 2 volte la consegna scrivendo che non eri in casa (nel Tracking List, ovviamente, ma non passando non ti lascerà in buchetta il foglietto di tentata consegna) e poi lascerà il pacchetto nel tuo Ufficio Postale (il tuo CAP) insieme a tutti gli altri non consegnati, e se non lo andrai a ritirare entro un mese, tornerà al mittente. Cerca di farti dare il tracking list di partenza ed il corriere Finlandese, poi cerca su internet con Tracking List ed il numero, qualcosa salterà fuori, da lì in poi cerca su poste italiane tracciamento, e poi ... Personalmente, quando arriva 1/2 Poste Italiane chiedo espressamente "Fermo Deposito" così mi evito la manfrina della finta consegna. Paul.
	Rispondi


			di jack182 [user #41282] commento del 02/12/2020 ore 16:20:19
			Ciao Paul, il problema è che non è stato neanche affidato a Corriere (o postino) per la consegna. Dalle informazioni dei call center è arrivato in Italia ma non si è più mosso da quel primo magazzino di smistamento. Sarà li da quasi 20gg, forse dimenticato, non so. Nessuno è stato in grado di darmi spiegazioni. Mi dicono solo che arriverà ed ho diritto a un rimborso per il ritardo
			Rispondi


			di DiPaolo [user #48659] commento del 02/12/2020 ore 20:12:5
			Come ti ho detto: vai al tuo Ufficio Postale di competenza (il tuo CAP) e chiedi se è il pacco è arrivato, citando solo il mittente ed il destinatario (tu). SDA fa tutto in camuffa, scrive ciò che fa (che dovrebbe) nella sezione tracciamento (è da contratto), ma tu non sai qual'è il numero di tracciamento (Tracking List) italiano (che cambia quando il pacco passa la frontiera) ed è bene che tu non lo sappia, altrimenti potresti arrivarci in fondo. Quando ti spediscono un pacco, devi richiedere allo spedente, una volta partita la spedizione, il nome del corriere ed il numero di tracciamento, dati che lo spedente ha sulla ricevuta. Dopodiché, con Google puoi tracciare il percorso del pacco anche nei paesi esteri. Quando cambia paese ed entra in Italia, con il vecchio T.L. ed il vecchio corriere, hai speranza di trovare l'aggancio al nuovo T.L. e corriere (SDA per Poste) e ricominciare la ricerca a video. Io le ho passate tutte con SDA, una volta trovai (provai e riuscii) due pacchetti (uno da Trento e uno da Ancona), abbandonati alle mie Poste che stavano per essere resi ai mittenti. Una volta a casa e aperti, scoprii che uno era stato già aperto malamente col cutter, oltre al cartone esterno avevano tagliato il pluribool e l'imballo originale di un Boss FZ-2 (visto il costo lacrime e sangue dell'oggetto, anche l'imballo vale discretamente), avevano aperto il vano batteria e non l'avevano richiuso, chissà cosa speravano di trovare, il tutto poi era stato riconfezionato malamente con nastro da imballaggio marron anonimo, non quello marcato Poste Italiane in blu, come dopo un'ispezione. Andai alla Polizia Postale a denunciare l'accaduto con tutti gli imballaggi, dopo più di due ore di attesa, a mezze parole mi dissero che non potevano farci niente, mi sono tenuto dal risponder per ... convenienza. Ho poi pensato che chiedendo la spedizione in Fermo Deposito (si può fare anche con le Poste), avrei risolto tutti i problemi, a fine agosto ho comprato una Epiphone blackBeauty usata da DeLuca, appena ho visto a video che era arrivata all'interporto di bologna (alla SDA), sono andato a ritirarla (il giorno dopo la spedizione !!!!!). Niente da fare, arrivato a casa, aperto l'imballo, aperta LA CUSTODIA RIGIDA !!! ... la chitarra era sfondata, gli avranno messo sopra un bancale, l'ho dovuta rendere. Questo è SDA. Paul.
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	di JMP-Jack [user #50869] commento del 02/12/2020 ore 16:00:19
	Che schifo, è un classico. Oddio, non mi è mai capitato fino a questi livelli, ma di solito quando compro qualcosa all'estero, le consegne si svolgono regolarmente in modo rapido ed efficiente. Come il pacco arriva in Italia... ADDIO! Una lentezza assurda. Per carità, non sempre eh. Mi capita anche che una consegna venga effettuata in perfetto orario, ma è il fatto che "potrebbe non succedere" che rende il servizio pessimo in generale. La gente non ha voglia di lavorare. Chiama di nuovo, incazzati e PRETENDI! Dopo tutta questa attesa ne hai il diritto
	Rispondi


			di jack182 [user #41282] commento del 02/12/2020 ore 16:32:33
			Il problema è quello, neanche a me è mai capitato a questi livelli. Quando è nelle mani di poste italiane sono già pronto psicologicamente a casini o ritardi, ma così mai. Non so come sia gestito a livello logistico, ma ormai è tutto digitalizzato, possibile che non abbiano un tool che a un certo punto invii degli alert per le spedizioni giacenti da giorni? Mi sembra assurdo che abbiano un pacco fermo da 20gg (che doveva essere consegnato in 3) e nessuno se ne occupi. Hai ragione, dovrei incazzarmi, ma tanto sono consapevole che i call center sono tutte aziende terzi che prendono solo insulti tutto il giorno e del mio pacco non gli frega niente.
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			di JMP-Jack [user #50869] commento del 02/12/2020 ore 16:37:14
			"e del mio pacco non gli frega niente" E' questo il punto! Del tuo pacco dovrebbe fregargliene eccome! Li pagano per questo! Non riesci proprio a farti dire dove si trova bloccato il pacco in questo momento? Chiami direttamente un responsabile di quel magazzino e gli dici di alzare le chiappe.
			Rispondi


			di jack182 [user #41282] commento del 02/12/2020 ore 17:3
			Purtroppo no. Addirittura dal tracking ufficiale l'ultima registrazione è la partenza dalla Finlandia. Però di tutte le chiamate che ho fatto tutti gli operatori mi hanno detto che il 17/11 è stato registrato l'arrivo in Italia, quindi credo sia vero. Dove, nessuno ha saputo dirmelo.
			Rispondi


			di MTB70 [user #26791] commento del 02/12/2020 ore 18:49:47
			A me e' andata pure peggio...non sto a ri-raccontare la storia, c'e' qui da qualche parte su un altro post. Morale della favola: devi riuscire a capire quale sia il centro di smistamento - di solito si riesce a capire in base a dove vivi, e poi devi tampinarli li', o telefonicamente cercando i loro numeri senza passare dall'assistenza clienti, che e' fatta proprio per schermarli e non far arrivare loro le lamentele, o addirittutra se puoi andando di persona. Non c'e' nulla da fare, se non dai loro fastidio (o fai loro pena) a livello personale,del fatto di dimostrare professionalita' gli frega zero. A me sono spariti televisori, altri li hanno rotti (per fortuna le spedizioni erano assicurate), hanno aperto un pacco probabilmente per ciulare il contenuto, insomma, tutto quello che potevano sbagliare nel tempo lo hanno sbagliato. L'anno scorso Sarri in un'intervista ha detto che se non gli fossero piaciute le sfide anziche' fare l'allenatore avrebbe cercato impiego alle Poste e si sono inalberati...non solo aveva ragione Sarri, credo sia stato anche troppo buono. In questo momento attendo da circa tre settimane un libro dalla Germania, e ho detto al mio amico di non preoccuparsi, e che un un bel momento arrivera'. Ti faccio un esempio stupido di come siano disorganizzati e poi pianto li', perche' alla fin fine qualcuno bravo ci sara' pure li' e non voglio sparare troppo nel mucchio: io a volte ordino delle cose dagli Stati Uniti che poi vengono sdoganate e devo pagare i dazi. Loro devono farsi pagare per conto della dogana e darmi la merce. Se io fossi un'azienda seria, siccome io lascio mail e telefono allo spedizioniere, potrebbero mandarmi una mail o SMS dicendo "veniamo il giorno X, devi pagare Y". Cosi' io consegno i soldi alla portinaia e lei paga/ritira mentre io sono al lavoro. Loro no, arrivano senza annunciarsi e ovviamente io non ci sono e la portinaia non ne sa nulla e certo non paga per me (giustamente) - tornano indietro, mandano al deposito centrale e da li' all'ufficio postale vicino a casa mia, io faccio la coda con un documento, etc. Io capisco (ma non perdono) che delle mie scomodita' gli freghi zero perche' sono italiani e non americani, ma potrebbero risparmiarsi due viaggi su tre per loro, sarebbe un vantaggio per loro, non solo per me. Ma no, continuano alla loro maniera. Lavorano oggi come si lavorava negli anni '80.
			Rispondi


			di BizBaz [user #48536] commento del 02/12/2020 ore 21:27:16
			Lavorano come negli 80. Esatto. Con la differenza però che in quegli anni almeno facevano solo le Poste, oggi se entri in un ufficio postale ti propongono di acquistare dal telefono al televisore, ai servizi bancari e finanziari, fino all'orsacchiotto in peluche mentre i servizi postali sono rimasti agli anni 80 però con costi estremamente "moderni". L'unica novità è la possibilità di fare spedizioni di raccomandate e pacchi on-line, senza recarsi in ufficio postale.
			Rispondi


			di JMP-Jack [user #50869] commento del 02/12/2020 ore 21:37:30
			Mio zio è direttore delle poste. Non fanno un cazzo da mattina a sera, altro che "lavorare". E il poco che fanno, lo fanno male il più delle volte.
			Rispondi


			di pelgas [user #50313] commento del 02/12/2020 ore 22:57:28
			vabè. non generalizziamo
			Rispondi

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			di JMP-Jack [user #50869] commento del 02/12/2020 ore 23:03:05
			Il giorno in cui mi daranno un motivo valido per non generalizzare, allora lo farò.
			Rispondi


	di FBASS [user #22255] commento del 02/12/2020 ore 19:04:22
	A me capitò con un ponte mobile della Fender, del modello usato per la Mustang ma che dovevo montare su una Jagstang, mai arrivato ma di cui fortunatamente lo speditore, dopo quasi un mese e il mancato esito positivo della ricerca, mi ha rimborsato l'importo pagato preventivamente in euro, poi invece un body della Yamaha mi giunse nei tempi previsti, FBASS.
	Rispondi


	di WATERLINE [user #51250] commento del 02/12/2020 ore 19:54:09
	Con poste italiane (sda) a ne e' capitato tre volte di rimanere fregato e sempre con pacchi piccoli e provenienti dall'estero. Due con il tracking fermo da oltre un mese a Milano centro smistamento e mai arrivati, uno con avvisi di mancato ritiro per due volte in orari improponibili e poi, sembra, rispedito indietro. Mi e' successo solo con loro....
	Rispondi


			di pelgas [user #50313] commento del 02/12/2020 ore 22:56:51
			a me 5 o 6 volte. SDA veramente vergognoso
			Rispondi


	di pelgas [user #50313] commento del 02/12/2020 ore 22:54:55
	ultimamente SDA ha adottato una tecnica incredibile, almeno con me, che faccio spesso acquisti... niente, la tecnica è la seguente: il postino/corriere SDA citofona non a me ma a casaccio/ qualcuno apre/ lui poggia il pacco sulle cassette o addirittura a terra/ infine probabilmente firma lui per me o finge di avermi contattato e scappa via/ un mio coinquilino (o, ipotesi più golosa, la mia splendida vicina di casa) a quel punto vede il solito pacchetto di quello che suona la chitarra e lo prende e mi citofona. a quel punto scendo e lo prendo/ busso alla porta della mia vicina (ragazza bellissima ed affascinante). p.s. tutto vero 100%
	Rispondi


	di jack182 [user #41282] commento del 03/12/2020 ore 08:06:07
	Grazie a tutti ragazzi per i consigli e le esperienze. A dire il vero avevo già provato a contattare il mio ufficio postale di zona, ma il giorno prima non rispondeva nessuno e ieri era chiuso per lavori. Proverò ancora. Grazie veramente a tutti
	Rispondi


			di DiPaolo [user #48659] commento del 03/12/2020 ore 11:36:40
			Devi andarci di persona, essere insistente e convincerli ad andare a cercarlo nel retro, i pacchi inesitati sono tutti ammucchiati in attesa di essere resi al mittente, vanno passati uno a uno, se telefoni ... ciaoooo. Paul.
			Rispondi

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