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guasti ripetuti a HUGHES & KETTNER mod.SWITCHBLADE 100w HEAD

di betarelaese [user #19885] - pubblicato il 03 luglio 2009 ore 16:39
testata valvolare hughes & kettner modello switchblade,frequenti le riparazioni; sostituzione ampli con uno nuovo,ma niente da fare la testata è difettosa,credo che il software che regola l'ampli vada in crash,forse per il calore accumulato durante l'attività della testata

cari lettori,
è con immenso dispiacere che sottopongo alla vostra attenzione,una brutta vicenda legata all'acquisto,riparazione ed ahimè infine vendita della suddetta testata valvolare h&h switchblade 100 w head,tanto accalmata come ultima testata definitiva,per noi tutti perfezionisti del suono e dell'effetto,ma che in realtà,lascia,mio malgrado,l'amaro in bocca:
dunque vado a raccontare di come nel febbraio 2007 notai l'incredibile ampli in questione,precississimo,definizione del suono immensa,nulla a che vedere con marhall ,allora decisi dopo svariate prove di prenderlo per non doverlo mai più cambiare e per trovare un asseto definitivo,poichè il suono è o meglio era davvero leggendario.mha!,c'è sempre un ma..dopo aluni mesi,3 per la precisione,l'ampli inizia a dare seni di squilibrio:la pedaliera,originale ovviamnte,inizia a dare una latenza sospetta nella scelta degli effetti,mettendomi anche in imbarazzo durante alcune esibizioni live.Dopo poco succede una cosa normalissima,che può capitare con qualunqe ampli,di qualsiasi manifattura,salta il fusibile,bene,,lo sostituisco.e poi voi direte...bhe' succede l'incredibile.Ampli acceso (led luminoso del main in funzione),valvole incandescenti,ma nessun suono!
mando in riparazione presso la ditta italiana che si occupa della riparazione /garanzia in italia sisme spa,per hughes & kettner tedesca,e mi sostitutiscono tutte le valvole,sostenendo che una,quella centrale fosse difettosa,e avesse creato non so quale guasto tale da sostituirle tutte.
Bene torna a casa lessie,e dopo altri due mesi,di nuovo in garanzia,stavolta però corriere espresso a carico del destinatario ;D!,la testata praticamente non cambiava più canali:voi capirete che per quest'ibrido cotemporaneo significa,non funzionare,poichè ha 4 canali,ma in realtà le combinazioni sono 127,fra effetti pulito distor,ecc.
torna a surriento
ed ecco dopo un mese la testata mi lascia a piedi nel bel mezzo di un concerto:mentre suono cambia effetti da sola!
bene la testata è difettata,difetto di fabbrica,relativo a questo punto al software che governa l'ampli,chiedo la sostituzione,sisme itala mi dice -no,nessun malfunzionamento/difetto di fabbrica- mi cambiano footswitch e valvole(di nuovo),asserendo che il tutto era dovuto ad uno sbalzo impovviso di corrente ..ci può stare dai (pensai)
per non portarla a lungo,fino all'inverosimile vi dico che si ruppe di nuovo,questa volta valvole incandescenti pedaliera ok,cioè cambiava effetti,ma la luce del main/stand by non era luminosa,e dunque niente suono!ottimo pensai.
avvocato(mio amico parente!),sotituzione ampli effettuata,con un amplificatore nuovissimo immacolato ma c'è sempre un mha!,
dopo due mesi l'ampli al quarantesimo minuto d'attività,perde l'intera sezione effetti e suona solo fra i canali distorti per giunta con latenza fra l'interruttore e il suono.
Ora riparo a loro spese e spedisco direttamente in negozio dove lo acquistai e cambio ampli:
ma qualcuno di vuoi sa dirmi come è possibile che un'ampli,che promette tali prestazioni,che è marcato da una ditta seria,per giunta tedesca,che ha come ampli di punta il triamp(il migliore per intenderci),abbia deciso di solare deliberatamente noi fessi che ci fidiamo di un logo,e che credevamo possibile tutto ciò a 1200 euro e rotti
so che a molti di vuoi non ha dato nessun problema,infatti prima di prendere la testata consultai questo sito,leggendo tutti gli articoli a riguardo ma vi lascio comunque a riflettere su questa vicenda
spero che il mio monito possa servire almeno a pensarci 2 volta prima di comprare la luna metà prezzo?

betaralease


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Gentile Betaralease,
di sisme [user #8099]
commento del 10/07/2009 ore 08:3
Gentile Betaralease, dalle Sue parole siamo riusciti a ricostruire l’episodio descritto e, pertanto, possiamo procedere a risponderLe, “i manuali, questi sconosciuti!” Se avesse avuto la curiosità e la volontà di leggere il manuale in italiano del suo Switchblade Head, a pagina 59 “Ricerca e soluzione dei problemi”, avrebbe scoperto che oltre al fusibile di rete (main) che Lei ha sostituito, esiste un fusibile di anodo che quando si verifica la situazione da lei descritta: “Ampli acceso (led luminoso del main in funzione), valvole incandescenti, ma nessun suono”, deve essere sostituito: qualche volta l’incredibile succede davvero! Avrebbe così risparmiato il primo invio in Sisme avvenuto nel Gennaio 2008 tramite il negozio dove l’ha acquistato (nel mese di Novembre 2007). Nel mese di Aprile 2008 l’amplificatore non funzionante è stato inviato in Sisme, direttamente da lei, facendo anche presente, per la prima volta, i problemi riscontrati alla pedaliera. Abbiamo sostituito i fusibili di rete, di anodo e quello interno di riscaldamento delle valvole e tutte le valvole finali (in una delle valvole c’era un pezzo metallico vagante che ha provocato un corto circuito). E’ stata, inoltre, sostituita la pedaliera FSM432. L’11 Settembre 2008 ci è giunta una telefonata del negoziante che ci metteva al corrente di aver ricevuto una lettera di un avvocato che chiedeva, per Suo conto, la sostituzione dell’amplificatore. Immediatamente abbiamo autorizzato il negoziante a farci arrivare il prodotto in riparazione in porto assegnato; dopo qualche giorno abbiamo ricevuto la stessa lettera dell’avvocato suo parente, inviata p. c. a Sisme ed alla Hughes&Kettner. Il 24 Settembre abbiamo sollecitato al negoziante l’invio del prodotto che però abbiamo ricevuto solo il 27 Ottobre. Dopo un paio di giorni abbiamo informato per iscritto il negoziante che la Sisme, pur non avendo nessun obbligo verso il cliente finale, avrebbe fornito un nuovo prodotto in sostituzione di quello in riparazione (il difetto era che la pedaliera non funzionava). Arriviamo così all’ultima riparazione per la quale, come avvenne per la seconda, il prodotto fu inviato in Sisme direttamente da Lei, a Dicembre 2008: l’amplificatore aveva una valvola rotta, motivo per cui erano saltati i fusibili di rete e di anodo. Da quanto sopra, si evince che l’amplificatore Switchblade non ha nessun problema di software come Lei sostiene: ha avuto un problema di difettosità della pedaliera FSM432 (che ora è però superato) ed uno di qualità delle valvole. Relativamente a quest’ultimo, teniamo a precisare che esiste anche un preciso documento che descrive le azioni messe in campo da Hughes&Kettner per ovviare alla scarsa affidabilità offerta dalle valvole disponibili al giorno d’oggi nel mercato. Chiunque fosse interessato lo può richiedere a infotech@sisme.com. Da ultimo vorremmo sottolineare che questa relazione (o cronistoria) rappresenta la realtà dello svolgimento dei fatti e che tutte le riparazioni e spedizioni da e per il negoziante/cliente sono state a carico della Sisme, ad eccezione della seconda che Lei ha fatto di sua iniziativa, senza richiedere un’autorizzazione RMA. Nella speranza di aver chiarito la questione, la salutiamo molto cordialmente. Sisme spa
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che velocità!
di betarelaese [user #19885]
commento del 10/07/2009 ore 18:2
egregia sisme, lei è stata molto esauriente nonchè accomodante durante tutto il travagliato iter dell'ampli,inoltre è vero,ha riparato e spedito a sue spese,interessandosi in prima persona delle anomalie riscontrate;e la ringrazio per aver rispettato tali attese. Ma elencando giustamente i guasti,lei mi da ragione: dunque come è possibile che un ampli di tale valore e tale marchio possa essersi ROTTO!cosi tante volte?Su questo punto,non ho avuto risposta,o meglio ho la presunzione,se permette,di conoscerla già(anche perchè ormai il problema non mi appartiene più),e quindi guardando i casi da una diversa "angolatura",si,il problema è " ORMAI SUPERATO"come da lei sostenuto,e la questione è ormai risolta in un modo o nell'altro........ Certo elencare le volte in cui è stato mandato in garanzia non fa una buona pubblicità alla hughes & kettner. Premetto che non è mia intenzione(e mi scuso se posso avere dato tale impressione)screditare il lavoro da lei,SISME ITALIA,CORRETTAMENTE eseguito,ed tralaltro in TEMPI più che RAGIONEVOLI,ma intendevo guidicare,e condividere,come tralaltro mi spetta in quanto consumatore/propietario, un prodotto della casa madre Hughes & kettner tedesca che non mi ha ne soddisfatto ne tantomeno mai funzionato correttamente,e quindi se mi è concesso,indignarmi apertamente di ciò!?E credo inoltre che leggere le istruzioni per la sopstituzione di un fusibile sia si utile, plausibile,ma è pur vero che le malfunzioni legate a quell'episodio,ed agli altri da lei sopra citati,non furono dovute alla mia "volontà" e/o "curiosità"...siamo daccordo immagino?! grazie mille per l'inaspettata e celere risposta che fortunatamente avvalora la mia scelta di cambiare prodotto e di non fidarmi,non me ne voglia,mai più dello stesso marchio distinti saluti betarelaese
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